Schnelle und stabile Prozesse in indirekten Bereichen erreichen mit Hilfe der Schlanken Administration

Administrative Prozesse sind heute oft nicht im Fokus, wenn es um Optimierungen geht – Produktion / Logistik gehen vor. Das liegt nicht nur daran, dass „Verschwendung“ dort viel sichtbarer ist, auch Methoden zur Optimierung von Prozessen sind mannigfaltig, aber auch die Potenziale zur Kostensenkung und Leistungssteigerung sind nach wie vor sehr hoch.

Der Blick darf aber von der Administration nicht abgewendet werden. Mit zunehmender Produkt- und Kundenkomplexität (Globalisierung z.B.) gewinnen die Kosten in der Administration, aber auch der Einfluss auf die Leistungsfähigkeit des Unternehmens immer mehr an Gewicht.

Das Seminar gibt einen Einblick in das Verständnis und Gestaltungsmöglichkeiten von schlanken Prozessen in der Administration.

Bedeutung der „schlanken“ Administration

• Veränderte Rahmenbedingungen hinsichtlich Aufgaben, Leistungsanforderungen, Kosten

Grundlagen Schlanker Administration

• Ziele schlanker Prozesse
• „Wertschöpfung“ und „Verschwendung“
• Verschwendungsarten in der Administration und deren Hintergründe
• Die 4 Prinzipien schlanker Administration
• Fließ-Prinzip: Maßnahmen zur Umsetzung des Fließ-Prinzips in der Administration; Bedeutung kurzer Durchlaufzeiten;
• Takt (und dessen Adaption auf die Administration): Wesen des Takts; Bedeutung der Über- und Untertaktung; Die Bedeutung des Takts in der Administration
• Bearbeitung nach Kundenbedarf: Bedeutung von Push, Pull und synchronen Abläufen; Das „Pull-Prinzip“ mit Abstraktion auf die Administration; Ausgewogene Kapazitäten und Gestaltung mit Hilfe der Tätigkeitsstruktur-Analyse;
• Null Schwankungen: Bedeutung von Schwankungen in der Administration und Maßnahmen zur Glättung von Schwankungen; Bedeutung der Mitarbeiter-Qualifikation; Methoden für „Null Fehler“ in der Administration (Poka Yoke, Jidoka, Fehlerrückmeldekreise, …) als eine besondere Form von Schwankungen; Bedeutung von Standards und Visualisierungen; 

Anwendung der Grundlagen in einer Praxissimulation

• Umbau eines vorhandenen traditionellen Prozesses in einen schlanken Prozess (Simulation ist identisch zu jener aus der allgemeinen Grundlagenschulung)

Teilnehmer

Führungskräfte aus allen Bereichen mit indirekten / administrativen Funktionen oder Funktionsanteilen

Dauer

1 Tag

Seminarleiter

Ulrich Müller, Manfred Oertle